Un vieil adage dit que le corps ne sait pas mentir. Nous insistons beaucoup sur l'importance de ce que allez dire. Pourtant la qualité de la communication repose sur la cohérence d'éléments verbaux et non verbaux. " Etes vous quelqu'un de nerveux ? " " Non, pas du tout" dis-je en m'efforçant de cesser le tremblement de ma main droite. Vous produisez des messages qui échappent à votre contrôle, même si vous vous entraînez spécifiquement pour faire reculer ces traces. Je me bornerai à utiliser
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