Les Métiers
On peut distinguer plusieurs corps de métier :
- Promotion de l'offre de service : délégué d'assurance maladie
- Gestion des situations clients : agent d'accueil, téléconseiller, technicien de prestation
- Management : manager opérationnel, manager stratégique
- Mais aussi : technicien contentieux, technicien comptable, informaticien, technicien de gestion du risque…
Il est possible d'évoluer assez facilement au sein de la CPAM.
Gestionnaire-conseil assurance maladie
Le gestionnaire-conseil de l’assurance maladie accueille les assurés sociaux et
traite les dossiers qui leur permettent d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, accidents du travail…
Recrutement niveau bac, à bac + 2, puis formation institutionnelle en alternance
Délégué de l’assurance maladie (Dam)
Il est chargé de développer la coopération professionnelle utile à la maîtrise du système de soins,
Les Dam sont formés au sein de l’institution par un dispositif visant une certification professionnelle alternant théorie et pratique. Cette formation couvre de nombreux domaines : économie de la santé, techniques de marketing, culture du médicament
Gestionnaire-conseil allocataire
Le gestionnaire-conseil allocataire aide les personnes qui s’adressent à lui à connaître et obtenir les prestations adaptées à leur situation. Recrutement niveau bac ou bac + 2, puis formation institutionnelle en alternance
Gestionnaire-conseil retraite.
Chargé d’accueillir, d’informer, et aussi de conseiller les futurs retraités afin de les aider à bien préparer leur retraite, le gestionnaire retraite évalue également le montant de la retraite qui sera versé.
Recrutement niveau bac, bac + 2, puis formation institutionnelle en alternance.
Gestionnaire-conseil déclarations de données sociales à la Cram (Caisse régionale d’assurance maladie)
Chargé de collecter l’ensemble des déclarations de salaires, ce gestionnaire est aussi à l’écoute des
employeurs et des salariés. Recrutement niveau bac, bac + 2, puis formation institutionnelle en Cram
Gestionnaire du recouvrement
Le gestionnaire du recouvrement gère les comptes des cotisants et joue un rôle de conseil.
Recrutement niveau bac, bac + 2, puis formation institutionnelle en alternance.
Inspecteur du recouvrement
Exerce son activité dans une Urssaf. Contrôle les déclarations des employeurs. Il exerce aussi un rôle de conseil auprès des entreprises.
Contrôleur de gestion
Le contrôleur de gestion conçoit des outils de pilotage pour aider la direction d’un organisme à prendre ses décisions.
MSG, master contrôle de gestion, école de commerce…
Concepteur réalisateur informatique
Le concepteur réalisateur informatique est chargé de mettre à la disposition des organismes des solutions informatiques adaptées.
Diplôme en informatique à partir de bac + 2.
Manager stratégique
Le manager stratégique participe à la mise en oeuvre des objectifs stratégiques de l’organisme, définis par la direction.
Formation institutionnelle : EN3S, master management de service, Cescaf.
Statisticien
Le statisticien traite et transforme les chiffres en tableaux, graphiques et synthèses pour les présenter à un public particulier.
Formation : Un diplôme en statistiques : DUT statistiques et traitement informatique des données (STID), master en statistique après une licence d’économie ou MASS, ou une école de statistique : ENSAE (École nationale de la statistique et de l’administration économique), ENSAI (École nationale de la statistique et de l’analyse de l’information), ISUP (Institut de statistique de l’université de Paris).
CPAM, CAISSE DE RETRAITE, MSA, URSSAF
Il s'agit d'organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Leurs salariés ne sont pas fonctionnaires.
Chaque caisse a ses propres modalités de recrutement et assure elle-même les embauches comme dans le privé.
Elle publie des annonces dans la presse locale ou fait appel à des cabinets de recrutement, ainsi qu’à l’APEC ou l’ANPE.